QR.bizПубликацииКнига жалоб и предложений 21-го века

Книга жалоб и предложений 21-го века

В Астраханской области запустили новый проект с QR-кодами, который призван стать современным способом обратной связи между клиентами и предприятиями, осуществляющими свою деятельность в сферах торговли и услуг.

В советские времена, для того чтобы защитить интересы потребителей на всех предприятиях и учреждениях существовала книга отзывов и предложений, которая являлась дополнительным и весьма эффективным инструментом контроля качества предоставляемых товаров и услуг. На сегодняшний день в России и других странах СНГ, согласно существующему законодательству, жалобная книга должна быть у каждого предприятия и предоставляться по первому требованию потребителя. Специалисты Института региональной информатизации, расположенного в городе Архангельск, решили использовать последние достижения в сфере мобильных технологий и сделать книгу жалоб более современной и функциональной.

Для того чтобы потребители могли быстро и удобно оставлять отзывы о компаниях и товарах или услугах которые они предоставляют, сотрудниками института была разработана «Глобальная система оценки качества сервиса QRiteria.ru». В основе этого нового проекта лежит использование QR-кодов. Любой потребитель, который хотя бы минимально знаком с QR-технологиями и знает, что делать с черно-белыми зашифрованными квадратиками, способен воспользоваться этим сервисом и оценить то или иное предприятие. Для этого пользователю достаточно иметь современное мобильное устройство, на котором установлено специальное приложение для сканирования и распознавания QR-кодов, доступное абсолютно бесплатно в интернете для всех платформ и операционных систем.

Новый сервис с QR-кодами привлек внимание городских властей, и в частности губернатора Астраханской области Александра Жилкина. Идея создания современной «книги жалоб двадцать первого века» так понравилась высокопоставленному чиновнику, что он обещал оказать всяческую поддержку этому проекту и рекомендовал внедрить новую систему во всех государственных учреждениях Астрахани. По совету губернатора начать использовать сервис QRiteria.ru в первую очередь необходимо в жилищно-коммунальных хозяйствах и медицинских организациях, так как именно они нуждаются в оценке и своевременной модернизации.

По словам директора Института региональной информатизации Сергея Бузычкина, новая «Глобальная система оценки качества сервиса» благодаря использованию QR-кодов, позволит потребителям, при помощи своего смартфона или планшета, затратив минимальное количество времени, оставить отзыв о конкретной организации, дать рекомендации администрации собственного предприятия или оценить лечащего врача. «Воспользоваться сервисом очень легко. Хотите оставить отзыв—найдите QR-код, задействованный в системе, и отсканируйте его при помощи своего современного мобильного устройства. Вы автоматически попадете на страничку в интернете, где будет представлен опрос касательно качества услуг предоставляемых организацией, где вы нашли и считали QR-код. Все оставленные оценки и отзывы попадают непосредственно руководящему персоналу предприятия, и будут обязательно приняты во внимание» отметил Сергей. Таким образом, исключается возможность вести «двойную бухгалтерию» или вырывать страницы с отрицательными отзывами, как это было возможно с обыкновенными жалобными книгами бумажного образца.

В скором времени систему QRiteria.ru планируют испробовать в ЖКХ, и для этого организаторы проекта выберут десять домов, которые будут участвовать в программе. В каждом таком доме на стендах во всех подъездах будут размещены QR-коды. Воспользовавшись своим мобильным устройством, жители выбранных многоэтажек смогут оставлять свои отзывы касательно качества услуг предоставляемых жилищной организацией и поставить оценку работе сантехников, дворников и других работников предприятия. Так же после сканирования QR-кода пользователь смартфона или планшета сможет узнать много интересной и полезной информации. Номера телефонов аварийных служб, информация об участковом полицейском, контактная информация и адрес управляющей компании, адреса ближайших медпунктов и поликлиник – вот не полный перечень данных которые будут содержать в себе QR-коды, задействованные в проекте. Все оценки и отзывы, поступившие от жильцов, будут поступать руководителю участка, а также самому министру ЖКХ Астраханской области. Если проект окажется успешным и электронная жалобная книга станет популярным и эффективным инструментом оценки качества услуг и товаров, организаторы обещают внедрить ее во все областные учреждения здравоохранения и ЖКХ.

Мобильный кошелек Ipaymu и QR-коды увеличивают продажи в Индонезии

На сегодняшний день большинство платежных операций в Индонезии проходят при помощи наличных средств. Однако, современные технические решения вскоре могут изменить эту ситуацию. Недавно вниманию жителей страны был представлен электронный кошелек Ipaymu, который поможет привлечь внимание пользователей смартфонов возможностью совершать мобильные платежи при помощи QR-технологий и возможно повысит популярность безналичных платежей.

QR-коды используются для медицинских целей

QR-коды завоевали популярность во всем мире. Они используются во всех сферах жизнедеятельности человека, помогая ему получать быстрый доступ к интересующей его информации, для удобства совершения покупок и оплаты банковских квитанций.

Новые возможности мобильного кошелька от FIS основанные на QR-кодах

Мобильные платежи становятся популярными по всему миру. Многие банки и финансовые учреждения создают специальные приложения для смартфонов, благодаря которым клиенты могут совершать транзакции с помощью своего мобильного устройства.

RuEn
Войти с помощью: